Empezamos a trabajar en el proyecto de ley de servicios de atención a la clientela hace cinco años. Hace un par de semanas se aprobó en el Congreso y hoy, por fin, se publica en el BOE. Seguro que la espera ha merecido la pena: www.boe.es/diario_boe/t...

🛡️ La Ley de Consumo Sostenible protegerá a las personas consumidoras ✅ Información clara para decisiones sostenibles ✅ Fin a prácticas comerciales engañosas ✅ Lucha contra la obsolescencia programada ✅ Marco legal armonizado @daniarribas.bsky.social, Director General de Consumo youtu.be/9v_Q3iaS8t0

En el Anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible incluimos la prohibición de reventa de entradas de espectáculos públicos por encima de su precio de venta inicial (actualizado por el IPC)

👾 #DíaDelVideojuego 👾 ➡️ Aprende a identificar los patrones oscuros en los videojuegos para que tus derechos digitales no se vean vulnerados 🧵 ¡Mini-hilo!

Un pequeño recordatorio de vías para solucionar problemas en el ámbito de consumo:

📢 @consumogob.bsky.social impulsa en la ONU un acuerdo global para una mayor protección de las personas consumidoras ➡️ Han adoptado la primera resolución con medidas multilaterales para la promoción de la seguridad de los productos de consumo ℹ️ www.dsca.gob.es/es/comunicac...

Editorial de hoy de @elpais.com “La propuesta impulsada por el Ministerio de Derechos Sociales, Consumo y Agenda 2030 de pbustinduy.bsky.social es un ejemplo de la mejor política: la que beneficia en el día a día la vida de los ciudadanos” @consumogob.bsky.social elpais.com/opinion/2025...

Hoy se ha aprobado, en 1ª vuelta del Consejo de Ministros, el Anteproyecto de Ley de Consumo Sostenible, por el que se transpondrán dos Directivas UE (Empoderamiento para la transición ecológica y Derecho a reparar), así como se regularán otras medidas destinadas al consumo consciente y sostenible

✈️ Estas vacaciones... ¡no te olvides de tus derechos! 🧵 Te los contamos ⬇️

Abrimos expediente sancionador a una segunda inmobiliaria de ámbito nacional, por prácticas abusivas en el mercado del alquiler. Las sanciones podrán alcanzar hasta ocho veces el beneficio obtenido por la empresa. @daniarribas.bsky.social Director General de Consumo. 📺 @aragontv.bsky.social

📢 @consumogob.bsky.social se suma a autoridades de 35 países para luchar contra el ecopostureo de las aerolíneas ➡️ Buscan asegurar que las comunicaciones de compañías sean “veraces, claras y precisas” y estén respaldadas por pruebas científicas sólidas ℹ️ www.dsca.gob.es/es/comunicac...

Desde el Ministerio publicamos una breve guía para ejercer derechos de consumo ante el apagón que sufrió ayer la Península Ibérica

Participo en el último episodio del podcast de RNE, “yo, consumo” sobre derechos que asisten a los pasajeros rk el transporte aéreo www.rtve.es/play/audios/...

ℹ️ Participación del Director General de Consumo, @daniarribas.bsky.social, en la reunión organizada por la Comisión Europea de las redes de Políticas de Consumo y de Cooperación para la Protección de los Consumidores. 🏛️ El eje central fue la futura Agenda Europea del Consumidor 2026-2030. 👉 🧵

He publicado en Ethic la Tribuna "Lucha contra el ‘greenwashing’: la importancia de un marco de competencia leal". ethic.es/2025/03/luch...

Hoy celebramos el acto 'Derechos de las personas consumidoras y usuarias en el entorno digital' Interviene @andresbarragan.bsky.social, Secretario General de Consumo y Juego, cierra el acto @daniarribas.bsky.social Director General de Consumo ⏰ 11.00 h 🔗 Directo: www.youtube.com/live/WzxAlZT...

👉 El Director General de Consumo @daniarribas.bsky.social presenta una jornada sobre herramientas digitales para la seguridad general de productos, coorganizada entre @msocialgob.bsky.social y la Comunidad de Madrid, junto a @ec.europa.eu en el marco de la e-Enforcement Academy.💻 Dentro hilo 🧵

Hoy publico en Cinco Días una Tribuna sobre la necesaria profesionalización de los “influencers”. Con gran influencia en determinadas capas de la sociedad (ej. adolescentes), el cumplimiento de la normativa publicitaria por su parte es crucial. cincodias.elpais.com/opinion/2024...

Desde el @msocialgob.bsky.social publicamos las Órdenes ministeriales sobre las sanciones a las aerolíneas low cost www.dsca.gob.es/es/comunicac...

Tras varios años de trabajo, hoy se pone fin, en vía administrativa, al expediente sancionador por prácticas abusivas de aerolíneas. www.dsca.gob.es/es/comunicac...

Al hilo del debate que está habiendo sobre regulación del ámbito digital, las autoridades europeas de consumo hemos iniciado una acción coordinada para velar por los derechos de los consumidores en el comercio electrónico www.dsca.gob.es/es/comunicac...

Esta RRSS está creciendo bastante en los últimos días... Es una visión generalizada que los grandes OTTs tienen que estar sometidos a reglas estrictas sobre su funcionamiento. La DSA es buen inicio, que tiene que complementarse con medidas adicionales enfocadas al diseño ético de apps.

Creo que hoy a los que tenemos algún tipo de responsabilidad pública solo nos toca escuchar, tomar nota y trabajar cada uno desde su lugar Los jóvenes abanderan la protesta masiva en Madrid por la vivienda - elpais.com/espana/2024-...

Hoy toca esta amena lectura de fin de semana… aunque ya me han adelantado que sigue sin valorarse el papel que los consumidores pueden tener en los avances macro de la economía

Me estreno por aquí con una notica curiosa… en España esto no podría ocurrir. El arbitraje de consumo no abarca circunstancias de intoxicaciones o muerte (art. 2.2 a del RD 713/2024) y una cláusula de este tipo sería nula así aplicada nypost.com/2024/08/13/u...