loading . . . Aplicativo de troca de casa conecta viajantes e proprietários em busca de opções mais baratas de hospedagem Amy Lively adora contar às pessoas o quanto suas férias na Europa custaram a ela e ao marido. Isso porque gastaram US$1.460 em acomodação para a viagem de 31 dias. O casal, de Nathrop, Colorado, estava comemorando seu 35º aniversário de casamento. Eles não conseguiam pagar em média menos de $50 por noite hospedados em hostels — ficavam em uma mistura de casas com bom gosto na Inglaterra, França e Itália, onde dormiam em uma vila do século XVIII.
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— Foi loucura — disse Lively, 56 anos. Como a hospedagem era tão acessível, o casal fazia compras, jantava e reservava atividades sem culpa.
Mas havia um porém: enquanto os Lively comiam doces e admiravam a vista de um apartamento francês por excelência, estranhos ficavam em sua casa no Colorado.
A Lively planejou a viagem através da Kindred, uma plataforma de troca de casas que opera em mais de 60 países e conta com mais de 250 mil membros globalmente, dos quais mais de 150 mil aderiram em 2025.
Receosos de altos custos e buscando experiências mais autênticas, os viajantes estão recorrendo a aplicativos de troca de casa. Essa ascensão ocorre em meio a um mercado de viagens em transformação, já que muitas cidades turísticas populares restringiram fortemente aluguéis de curto prazo.
Justine Palefsky e Tasneem Amina fundaram a Kindred em 2021; Eles se conheceram enquanto trabalhavam na área de tecnologia e queriam tornar mais fácil e confortável para as pessoas compartilharem seus espaços.
— A lacuna que vimos no mercado era sobre compartilhar sua casa principal — disse Amina.
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Mais de 90% dos membros da Kindred permitem que os usuários permaneçam em sua residência principal, e a plataforma não exige trocas individuais. Os membros podem emprestar seu apartamento para alguém enquanto ficam com a família durante as festas, por exemplo, e usar os créditos ganhos para fazer uma viagem depois.
Emmanuel Arnaud, CEO da HomeExchange, uma plataforma de troca de casas sediada na França, disse que sua empresa experimentou um boom de interesse durante a pandemia de COVID-19 e tem crescido cerca de 40% a 50% ao ano desde então. Ele chamou a Kindred de "um pouco novata no bairro" e considera seu crescimento um sinal positivo para a indústria, que também inclui plataformas como HomeLink e ThirdHome.
Parte do que torna a Kindred diferente é sua seletividade, aceitando apenas cerca de metade dos que se candidatam para entrar. Geralmente, sua casa precisa estar em uma área com demanda por visitantes. E tem que ficar bonito — "curado", como diz Kindred.
— Não precisa ser Architectural Digest — disse Palefsky. — Mas queremos que tenha um clima acolhedor e um lugar com alguma alma.
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A plataforma é exigente em parte para resolver um dos maiores desafios da troca de casas: persuadir as pessoas a deixarem estranhos dormirem em suas camas.
E, uma vez aceitos os membros, parte do poder passa para os anfitriões. A Kindred incentiva os usuários a vincularem suas contas de redes sociais aos seus perfis, e a maioria dos membros opta por entrevistar seus potenciais convidados. Ter a possibilidade de escolher quem fica em suas casas é uma política destinada a cultivar confiança — mas também que pode abrir caminho à discriminação. (A plataforma tem uma política clara contra esse tipo de comportamento.)
A Kindred também se apresenta como uma alternativa mais moral aos aluguéis de curto prazo, que críticos dizem que agravam a escassez de moradias locais. Como os membros ganham créditos, mas não ganham dinheiro com plataformas de troca de casas, há pouco incentivo financeiro para incorporadores de imóveis para aluguel participarem.
Amy Lively aderiu à plataforma Kindred, que proporciona troca de residências entre inscritos para hospedagem, e oferece sua casa em Nathrop, Colorado, EUA
Theo Stroomer/The New York Times
Quanto à própria plataforma, a receita vem principalmente das taxas de serviço. Para sua viagem, Lively optou pelo "Passaporte" de $600 da Kindred, que cobre as taxas de serviço do ano. (Os outros $860 que ela gastou cobriam as taxas de limpeza.) A empresa também arrecadou US$ 22,75 milhões de investidores, incluindo o inicial apoiador do Airbnb, Andreessen Horowitz.
Um problema que essas plataformas têm, disse Mehmet Cansoy, professor associado de sociologia na Universidade de Fairfield, é como ganhar dinheiro sem alienar os clientes — especialmente quando usuários de aluguel de curto prazo já sentem que as taxas de serviço e limpeza saíram do controle.
— É difícil saber se existe um mercado realmente viável para o que eles estão tentando fazer — disse ele.
Mas as pessoas estão se inscrevendo. Victoria Sus, designer de produto de Chicago, tinha reservas antes de se juntar. Ela gostava que Kindred lhe fornecesse um conjunto de lençóis e toalhas para os convidados, e que ela pudesse conversar com as pessoas que queriam ficar em sua casa antes de concordar.
— (Ainda assim) Quando chegou a primeira vez, pensei: 'Meu Deus, o que eu devo esconder?' — disse Sus, 32 anos. O que a tranquilizava era o senso de comunidade.
— Ninguém quer que roubem suas coisas — ela disse. — Então, espero que alguém não vá roubar o meu.
Palefsky disse que todo membro ter "pele no jogo" era crucial para o sucesso. A falta de pagamento, disse ela, também — talvez paradoxalmente — torna as pessoas mais respeitosas.
— Se você paga US$500 por noite para ficar em um aluguel de férias, o hóspede geralmente pensa: 'Eu sou o cliente. Não vou tirar os sapatos' — disse Palefsky. Mas essa sensação muda quando se fica na casa de alguém por muito menos. — Esse convidado então pensa: 'Ei, quero ser uma ótima convidada' — ela disse.
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