今回の旅でまぁまぁお高めホテルのチェックイン時に、たかだか数人なんだけど列になってけっこうな時間をただただぼけ~っと立って待ってたのね。ホスピタリティ的にどこに力を入れるかはいろんなパターンがあるけど、個人的にこれはちょいストレスで。でもそういうときにこれをどうすれば改善できるかなと色々妄想するのは楽しい。待ち用のイスを揃えるのもいいし、混む時間帯は人員を集めてもいいしいろいろやりようはあるよね。
フロントのデスクは最小限で、ロビーやラウンジのソファでそれぞれのんびりお茶でも飲みながらチェックインみたいなとこ、あれいいよね。待ってる間もそう苦にならない
3 days ago